Regulamin aplikacji Paczkot

§ 1. Kto świadczy usługę

Aplikację Paczkot udostępnia PROPORTO Mikołaj Madejczyk, ul. Korczaka 49C, 39-300 Mielec, NIP 8172228265, REGON 545797551, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), e-mail: kontakt@paczkot.pl (dalej: „Usługodawca”).

Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

• Aplikacja – aplikacja Paczkot instalowana w sklepie Shopify, wraz ze stroną paczkot.pl i elementami wyświetlanymi w sklepie (okno wyboru paczkomatu, blok na stronie podziękowania).
• Użytkownik – przedsiębiorca prowadzący sklep na platformie Shopify, który zainstalował Aplikację.
• Klient – osoba kupująca w sklepie Użytkownika.
• Dostawca – serwis Apaczka.pl (Alsendo) albo Furgonetka.pl (Furgonetka Sp. z o.o. Sp. k.) – broker usług kurierskich, z którym Użytkownik ma własne konto i umowę.
• Plan – Plan Darmowy albo Plan Pro opisany w § 5.

§ 3. Do czego służy Aplikacja

Aplikacja łączy sklep Shopify z kontem Użytkownika u Dostawcy. Pozwala m.in.: przygotować i zamówić przesyłki, pobrać etykiety PDF, przekazać numer przesyłki do zamówienia w Shopify, zamówić odbiór przez kuriera oraz pozwolić Klientom wybrać paczkomat lub punkt odbioru.

Usługodawca nie jest przewoźnikiem ani brokerem kurierskim. Umowę przewozu Użytkownik zawiera z Dostawcą (i za jego pośrednictwem z przewoźnikiem) na warunkach Dostawcy. Ceny przesyłek wynikają z cennika Użytkownika u Dostawcy i są rozliczane bezpośrednio między Użytkownikiem a Dostawcą. Niektórzy przewoźnicy pobierają opłaty dodatkowe (np. za anulowanie przesyłki albo podjazd kuriera) – na zasadach Dostawcy; Aplikacja ostrzega o nich, gdy je zna.

Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców.

§ 4. Wymagania techniczne

• aktywny sklep na platformie Shopify,
• konto u Dostawcy: w Apaczce klucze API (App ID i App Secret), w Furgonetce połączenie przez logowanie na stronie Furgonetki,
• aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Edge, Firefox) z włączonym JavaScriptem.

Niektóre sposoby wyboru paczkomatu wymagają funkcji Shopify, które zależą od planu sklepu (np. „W kasie” wymaga Carrier Calculated Shipping). Aplikacja informuje o tym przed włączeniem.

§ 5. Plany i płatności

Plan Darmowy jest bezpłatny i bezterminowy. Plan Pro jest płatny w cyklu 30-dniowym albo rocznym, w cenie podanej w Aplikacji (zakładka „Plan i płatności”) i na stronie Aplikacji w Shopify App Store.

Opłaty za Plan Pro pobiera Shopify w ramach faktury za sklep, na zasadach Shopify (Shopify Terms of Service). Ceny są podane w złotych polskich (PLN). Przesyłki Użytkownik opłaca bezpośrednio u Dostawcy, na jego zasadach.

Plan Pro ma 14-dniowy okres próbny. Rezygnacja w okresie próbnym nie powoduje opłaty.

Użytkownik może zrezygnować z Planu Pro w każdej chwili w zakładce „Plan i płatności” albo odinstalowując Aplikację. Zwroty za rozpoczęty okres rozlicza Shopify zgodnie ze swoimi zasadami.

O zmianie ceny Usługodawca uprzedzi Użytkownika co najmniej 30 dni wcześniej. Zmiana ceny wymaga ponownej akceptacji w Shopify.

§ 6. Obowiązki Użytkownika

• podawać prawdziwe dane nadawcy i dbać o poprawność danych przesyłek,
• nie wysyłać przedmiotów zakazanych przez przepisy prawa, regulamin Dostawcy lub przewoźnika,
• chronić dostęp do konta u Dostawcy (klucze API, logowanie) i do panelu sklepu,
• poinformować Klientów o przetwarzaniu ich danych w związku z wysyłką (np. w polityce prywatności sklepu).

§ 7. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała bez przerw i błędów, ale nie gwarantuje ciągłej dostępności. Prace techniczne mogą powodować krótkie przerwy.

Usługodawca nie odpowiada za działanie Shopify, Dostawców, przewoźników ani usług map, w szczególności za opóźnienia, uszkodzenia lub zaginięcie przesyłek, ceny przesyłek i dostępność punktów odbioru.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych za Plan Pro w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 8. Reklamacje i kontakt

Reklamacje i pytania należy wysyłać na kontakt@paczkot.pl albo przez formularz „Napisz do nas” w Aplikacji. Warto opisać problem i podać nazwę sklepu.

Usługodawca odpowiada na reklamacje w ciągu 14 dni.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności (paczkot.pl/polityka-prywatnosci). Dane Klientów sklepu Usługodawca przetwarza w imieniu Użytkownika na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych (paczkot.pl/umowa-powierzenia), którą Użytkownik zawiera, instalując Aplikację.

§ 10. Koniec korzystania

Użytkownik może w każdej chwili odinstalować Aplikację. Odinstalowanie kończy umowę. 48 godzin po odinstalowaniu Shopify przekazuje żądanie usunięcia danych, a Usługodawca usuwa dane sklepu (ustawienia, historię przesyłek, kopie etykiet).

Usługodawca może zakończyć świadczenie usług z 30-dniowym wyprzedzeniem albo od razu, jeśli Użytkownik rażąco narusza Regulamin lub prawo.

§ 11. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, nowe funkcje). O zmianach informuje w Aplikacji co najmniej 14 dni wcześniej.

Regulamin obowiązuje od 13 listopada 2026.